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Zoho One, Zoho Desk, Zoho CRM

Configurar respuestas automáticas Zoho Desk

By |2018-09-25T14:14:01+00:0020 septiembre, 2018|Zoho Desk|

Por defecto Zoho Desk incorpora sus respuestas automáticas en inglés. Se envían cuando alguien nos envía un correo al helpdesk, notifica al agente o informa al usuario que su ticket se ha cerrado. Pulsamos el botón de configuración en Zoho Desk (esquina superior derecha).   En "PERSONALIZACIÓN" pulsamos "Plantillas".   Una vez dentro de "Plantillas [...]

Papelera de reciclaje, recuperar mensaje Zoho Desk

By |2018-09-10T19:20:43+00:0010 septiembre, 2018|Zoho Desk|

Pulsamos el botón de configuración en Zoho Desk (esquina superior derecha).   En "Otros" tenemos "Recycle Bin" (Papelera de reciclaje)   Ahora podemos marcar los mensajes borrados y pulsar "Restaurar" para recuperarlo. Para ver el mensaje recuperado, vamos a la pantalla principal de tickets y lo buscamos. Si queremos borrarlo definitivamente, pulsamos el botón "Eliminar". [...]

Añadir o modificar sectores en Zoho CRM

By |2018-09-06T17:29:21+00:006 septiembre, 2018|Zoho CRM|

Pulsamos el botón de configuración en Zoho CRM (esquina superior derecha) y luego "Módulos y campos".   Puedes escoger en dónde quieres modificar el sector: "Posibles clientes" (Leads), "Cuentas" o "Contactos".   Pulsa la pestaña "Campos" y después el botón "Crear y editar campos"   Ahora buscamos el campo "Sector", pulsamos los tres puntos para [...]

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