Configurar respuestas automáticas Zoho Desk

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Configurar respuestas automáticas Zoho Desk

Por defecto Zoho Desk incorpora sus respuestas automáticas en inglés.
Se envían cuando alguien nos envía un correo al helpdesk, notifica al agente o informa al usuario que su ticket se ha cerrado.

Pulsamos el botón de configuración en Zoho Desk (esquina superior derecha).

Configuracion Zoho Desk

 

En “PERSONALIZACIÓN” pulsamos “Plantillas“.

 

Una vez dentro de “Plantillas de correo electrónico“.
En el listado puedes ver las notificaciones clasificadas por “Notificación al agente“, “Notificación de Contacto” y “Team Notification“.
Para editarlas, sólo tienes que pulsar en el título azul.

Importante, Zoho Desk permite personalizar las plantillas por departamentos. Selecciona el que quieras editar en el menú desplegable de la parte superior.

Zoho Desk Personalizacion-Plantillas correo electronico

Zoho Desk – ZohoOne Enterprise

By |2018-09-25T14:14:01+00:0020 septiembre, 2018|Zoho Desk|0 Comments

About the Author:

José Luis //servicios.io
Técnico Superior de Internet, Comercio Electrónico y Marketing.

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