Pulsamos el botón de configuración en Zoho Desk (esquina superior derecha).

Zoho Desk configuracion servicios.io

 

En “Otros” tenemos “Recycle Bin” (Papelera de reciclaje)

Zoho Desk configuracion otros papelera de reciclaje servicios.io

 

Ahora podemos marcar los mensajes borrados y pulsar “Restaurar” para recuperarlo. Para ver el mensaje recuperado, vamos a la pantalla principal de tickets y lo buscamos.

Si queremos borrarlo definitivamente, pulsamos el botón “Eliminar“.

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Zoho Desk – ZohoOne Enterprise